为严格落实“生命至上，安全第一”的运营管理规定，提高对电梯突发事故的救援能力，切实保障广大业主的生命财产安全。2024年3月20日上午，碧桂园服务浙江区域开展“以演促练 筑牢安全”电梯困人应急救援演练。

本次活动由杭州市萧山区市场监督管理局、萧山区盈丰街道 、萧山区潮韵社区及碧桂园生活服务集团股份有限公司萧山分公司主办，杭州市特种设备应急处置中心协办，通力电梯有限公司杭州分公司承办。现场维保单位、四保一服员工及业主共计50余人参加了本次应急演练活动。

本次活动分为理论知识讲解和现场困人救援两部分。首先电梯维保公司为现场人员详细介绍了电梯的使用方法、乘电梯安全知识，然后讲解演练方案及流程，让大家熟悉电梯困人救援的每一个环节。

演练正式开始，维保人员手动设置故障，造成电梯困人事件。被困乘客通过五方通话求救，消控室值班人员接到求助后，确定被困人员所在具体位置后，提醒被困人员不要慌张，不要强行扒门，并立即启动紧急救援程序，通知相关人员前往现场。

接到紧急通知后，巡逻岗和管家携带医药箱第一时间到达现场，安抚被困人员并确认被困乘客人数、了解被困乘客体能情况后向指挥组报告。

维保人员到达事故现场，第一时间启动电梯困人应急预案，安抚乘客并询问被困情况。然后设置安全围挡，展开救援。迅速勘察检测轿厢位置，通过松闸、平层等救援操作，仅10分钟就将被困人员安全救出。

电梯门打开，被困人员被救出，后勤保障组对被困人员进行心理安抚、询问身体状况并登记，若有受伤乘客应立即送往医院救护。随后，维保人员对故障电梯发生事故的原因进行排查和维修，确保故障消除，电梯恢复正常运行。

活动最后，杭州市萧山区市场监督管理局对本次演练进行了总结和分析，首先肯定了整个救援演练的圆满成功，演练完整展现了突发情况的发生、应急响应、现场处置、紧急救援和故障处理等环节，工作人员反应迅速，救援措施妥当，达到了预期效果。

他还指出物业公司、维保单位要加强特种设备日常管理，严格按规范要求开展日常安全检查和维护保养，及时消除设备潜在隐患，确保特种设备的安全运行，切实保障人民群众的生命财产安全。同时，要多开展类似演练活动，通过不断普及、练习提升工作人员及广大业主的电梯救援能力及安全防护意识。

未来，碧桂园服务浙江区域将持续加大电梯安全宣传力度，进一步提高物业工作人员、业主的应对突发事件处置能力，营造安全的园区环境，切实保障广大业主的生命财产安全。