为促进社工室的规范化、专业化运营，排摸村社的基本现状、综合资源和服务特色，了解社工室建设的外部环境与内在需求，余杭街道社会工作站以实地走访、座谈交流和现场督导的方式了解各社工室的服务项目、专业特长以及资源优势，深度挖掘服务个案，促进各项工作有序有力开展，推动站室联动，发展专业，建立和完善余杭街道社会工作服务体系。

一、持续推进首批百强社工室建设，深化农村社区养老服务

余杭街道仙宅村社工室是杭州市首批百强社工室，辖区社会组织——杭州芋园社会工作服务中心承接的《恩宝幸福家园“仙夕情暖桑榆”为老社区照顾服务体系建设项目》在恩宝公益基金会、余杭区政府、余杭街道、仙宅村委及村民、社会各界公益人士和爱心人士的共同协同努力下已进行过半，项目成效显著，在社工站社工带领下累计走访445人次，挖掘个案7个，项目为社工站工作推进提供有力支持，为仙宅村老人建立了紧密的社区互助网络，为农村老人和农村社区的发展做出了积极贡献。

近日，余杭街道社工站社工随同浙江工商大学社会工作专业副教授，浙江省首批社会工作领军人才，浙江省社会组织领军人物彭何芬老师以及浙江工商大学社会工作专业硕士教育中心主任、恩宝公益基金会总督导马良老师，实地走访仙宅村社工室。在仙宅村社工室负责人丁主任的带领下，走进老党员家中，以访谈口述史的方式了解其经历与需求，发掘服务对象的个性与共性需求，实现专业服务、资源链接机制上的不断创新，切实提升村民的幸福感、获得感、安全感。这种个案的挖掘和联动工作，为社工站和社工室的合作奠定了更坚实的基础，使社工能够更好地服务社区居民，推动社会的发展和进步。

二、拓展创新，打造城市社区社工室妇女社会工作特色服务

同期，余杭街道社工站社工走访山西园社区社工室，针对辖区内的社会组织管理、社工站人员、站点特色服务项目等方面进行讨论。社工站社工基于前期山西园项目开展中服务人群覆盖特色提供指导，讨论在妇女社会工作方面打造品牌服务。整合资源和利用专业特长，开展妇女关怀计划，提供妇女心理辅导、家庭关系解决方案和职业培训等服务，为社区妇女提供更加全面、个性化的支持。

三、专业督导，提升竹园村社工室矛盾调解专业能力

余杭街道社工站社工持续关注竹园村社工室的发展，为了更好地满足该村居民的需求以及提升社工室在解决家庭矛盾纠纷方面的专业能力，于2023年9月14日，特邀妇女儿童维权专家，浙江省婚姻家庭纠纷化解品牌工作室创始人，以及享有杭州电视台金牌和事佬美誉的潘月新老师，为竹园村社工室负责人和矛盾调解队伍带来"婚姻家庭调解理论培训——竹园村特色矛盾调解社工室建设"培训活动。

这次培训旨在传授最新的调解理论和实践经验，帮助竹园村社工室更好地应对婚姻和家庭矛盾，提供更专业的服务。

竹园村社工室的负责人也表示，他们将积极运用所学，致力于打造更加专业和有特色的矛盾调解社工室，以更好地服务于竹园村的居民。这次培训将为竹园村社工室的发展注入新的动力，为村民提供更加优质的社会工作服务。

下一步，在挖掘城乡社区社工室特色方面，余杭街道社工站将联动社工室社工们共同探索社区服务领域的特点，如针对儿童、老人、残障人士等特殊群体的服务，以及心理健康、就业创业等特色项目，社工站将结合社工室的资源和专业特长，通过一对一的督导，讨论制定更具针对性的服务计划，并与社会组织、慈善资源以及志愿者等多方共同开展工作。以充分发挥社工室的特色优势，提供更加专业化、精准化的社工服务，满足社区居民实际需求。